Política de Devoluções – Fuudog Pet Shop

Bem-vindo à política de reembolso e devoluções da Fuudog Pet Shop. Aqui, explicamos nossas diretrizes para tornar o processo transparente e eficiente para você, nosso valioso cliente.

1. Prazo de Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca do item, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Itens perecíveis, como alimentos, não podem ser devolvidos por questões de segurança e higiene.
• Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter condições específicas de devolução, a serem discutidas caso a caso.

3. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@fuudog.com  informando o número do pedido, o motivo da devolução e imagens do produto, se aplicável.

4. Restituição de Valores: Após a aprovação da devolução, faremos o estorno do valor pago. O reembolso será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: estorno na fatura do próximo mês ou conforme as políticas da administradora.
• Boleto bancário: reembolso via depósito em conta, em até 10 dias úteis.

5. Frete de Devolução: Caso a devolução seja por defeito do produto, arcaremos com os custos de envio de volta para nossa central. Em outros casos, o cliente será responsável pelos custos de frete de devolução.

6. Trocas: A troca por produto com defeito será feita por um item igual. Se não houver disponibilidade, ofereceremos um produto similar ou o reembolso.

7. Acompanhamento do Processo: Manteremos você informado sobre o status da devolução via e-mail, desde o recebimento do produto até a conclusão do processo.

8. Atendimento ao Cliente: Estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco pelo e-mail contato@fuudog para esclarecer dúvidas ou obter assistência relacionada a reembolsos e devoluções.

Na Fuudog Pet Shop, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra positiva para você e seu pet. Agradecemos por escolher a Fuudog como sua loja de produtos para animais de estimação.